Web Sitesi Yaptırmadan Önce Müşteri Ne Hazırlamalı?

“Bize bir web sitesi lazım.”

Bu cümle, web tasarım işi yapan herkesin çok sık duyduğu bir cümledir. Aslında yanlış değildir. Bir işletmenin web sitesine ihtiyacı olabilir, hatta çoğu zaman gerçekten ihtiyacı vardır. Fakat sorun genelde bu cümleden sonra başlar. Çünkü web sitesi yaptırmak, sadece “bir site olsun” demekle tamamlanan bir süreç değildir.

Bir web sitesi, işletmenin dijital dünyadaki yüzüdür. Müşterinin sizi ilk gördüğü, hakkınızda fikir edindiği, güven duyup duymayacağına karar verdiği alanlardan biridir. Bu yüzden iyi bir web sitesi yapmak için yalnızca tasarımcının iyi olması yetmez. Müşterinin de sürece doğru hazırlanması gerekir.

Tasarımcı ya da yazılımcı bir web sitesini teknik olarak kurabilir, güzel bir arayüz hazırlayabilir, mobil uyumlu hale getirebilir, SEO ayarlarını düzenleyebilir. Fakat işletmenin kim olduğunu, ne sunduğunu, hangi müşteriye ulaşmak istediğini, hangi hizmeti öne çıkarması gerektiğini bilmeden ortaya çıkan çalışma eksik kalır.

Çoğu müşteri web sitesi yaptırmak istediğinde ilk olarak tasarımı düşünür. “Şık olsun, modern olsun, kurumsal dursun” gibi beklentiler doğaldır. Fakat bir web sitesinin gerçekten işe yaraması için tasarımdan önce cevaplanması gereken daha temel sorular vardır. Bu işletme ne yapıyor? Hangi hizmetleri sunuyor? Müşteri neden bu firmayı tercih etmeli? Hangi şehirde, hangi bölgede, hangi sektörde öne çıkmak istiyor? Web sitesine giren kullanıcı neyi hemen anlamalı?

Bu soruların cevapları net değilse tasarımcı sadece tahmin ederek ilerler. Tahminle yapılan web sitesi ise çoğu zaman görsel olarak güzel görünse bile işletmeyi tam anlatamaz.

Web sitesi yaptırmak isteyen bir müşterinin tasarımcıya verebileceği en değerli şey, net bilgidir. Firmanın kısa tanıtımı, sunduğu hizmetler, hedeflediği müşteri grubu, varsa eski web sitesi, beğendiği örnek siteler, marka renkleri, logo dosyası, iletişim bilgileri, sosyal medya hesapları, gerçek iş fotoğrafları ve öne çıkarmak istediği özellikler süreci çok daha sağlıklı hale getirir.

Burada önemli olan her şeyin kusursuz hazırlanmış olması değildir. Müşteri elindeki bilgileri dağınık şekilde bile paylaşsa, iyi bir tasarımcı bunları düzenleyebilir. Fakat hiçbir bilgi verilmeden sadece “sen güzel bir şey yap” denildiğinde, ortaya çıkan işin işletmeyi doğru anlatması zorlaşır.

Bir diğer önemli konu da içeriktir. Web sitesinin en çok ihmal edilen tarafı genelde metinlerdir. Birçok müşteri “yazıları sonra ekleriz” ya da “sen bir şeyler yazarsın” diye düşünür. Elbette ajans veya tasarımcı içerik konusunda destek verebilir. Fakat hizmeti en iyi bilen kişi yine işletmenin kendisidir.

Örneğin bir restoran web sitesi yapılacaksa, mekanın atmosferi, öne çıkan yemekleri, konumu, manzarası, müşteri kitlesi ve hikayesi önemlidir. Bir kuyumcu sitesi yapılacaksa, mağazanın güvenilirliği, sunduğu ürün grupları, altın-döviz ekranı, kampanya yapısı veya vitrin mantığı bilinmelidir. Bir kurumsal firma için web sitesi hazırlanacaksa, firmanın geçmişi, çalışma alanları, referansları ve müşteriye sunduğu değer açık olmalıdır.

Bu bilgiler verilmediğinde web sitesi genel ifadelerle dolar. “Kaliteli hizmet sunuyoruz”, “müşteri memnuniyetine önem veriyoruz”, “profesyonel çözümler üretiyoruz” gibi herkesin kullanabileceği cümleler ortaya çıkar. Oysa iyi bir web sitesi, firmayı diğerlerinden ayıran gerçek noktaları anlatmalıdır.

Google’da üst sıralara çıkmak isteyen işletmeler için bu konu daha da önemlidir. SEO sadece teknik ayarlardan ibaret değildir. Google’ın bir sayfayı anlaması için o sayfanın gerçekten bir konuya cevap vermesi gerekir. Eğer web sitesinde hizmetler detaylı anlatılmamışsa, konum bilgisi zayıfsa, sayfa başlıkları belirsizse ve içerik yetersizse, sadece güzel tasarım Google tarafında yeterli olmayabilir.

Bu yüzden web sitesi yaptırmadan önce müşterinin şu bakış açısını benimsemesi gerekir: “Ben bu işi sadece bir tasarım işi olarak değil, işletmemi dijitalde doğru anlatma süreci olarak görmeliyim.”

Tasarımcıya verilen her doğru bilgi, web sitesinin kalitesini artırır. Gerçek fotoğraflar kullanıldığında site daha güvenilir görünür. Hizmetler net anlatıldığında kullanıcı daha hızlı karar verir. Firma hikayesi doğru aktarıldığında marka daha samimi görünür. Sık sorulan sorular eklendiğinde müşteriyle iletişim kolaylaşır. Konum ve hizmet bölgesi belirtildiğinde yerel SEO daha güçlü hale gelir.

Bu süreçte müşterinin istekli olması da büyük fark yaratır. Bazı projelerde müşteri web sitesinin önemini bilir, içeriklerini hazırlar, örnekler gönderir, ne istediğini anlatır. Böyle projelerde tasarımcı daha sağlıklı kararlar verir ve sonuç çok daha güçlü olur. Bazı projelerde ise müşteri web sitesini yalnızca yapılması gereken bir zorunluluk olarak görür. Bu durumda tasarımcı ne kadar iyi olursa olsun, eksik bilgiyle ilerlemek zorunda kalır.

İyi bir web sitesi aslında müşteri ve tasarımcının birlikte ortaya çıkardığı bir iştir. Müşteri işletmesini anlatır, tasarımcı bunu dijital dünyaya uygun hale getirir. Müşteri hedefini söyler, yazılımcı buna uygun altyapıyı kurar. Müşteri hizmetlerini açıklar, içerik ve SEO yapısı buna göre şekillenir.

i1.design olarak web tasarım projelerinde bizim için önemli olan sadece güzel görünen bir site hazırlamak değildir. İşletmenin ne yaptığını doğru anlayıp bunu kullanıcıya sade, şık ve anlaşılır bir şekilde sunmak önemlidir. Çünkü web sitesi yalnızca ekranda duran bir tasarım değildir. Doğru hazırlandığında müşteriye güven veren, arama motorlarında görünürlüğü destekleyen ve işletmenin dijitalde daha profesyonel durmasını sağlayan bir araçtır.

Web sitesi yaptırmak isteyen bir işletme için en doğru başlangıç, “bize bir site lazım” demek değil; “biz kimiz, ne sunuyoruz ve müşteriye ne anlatmak istiyoruz?” sorularına cevap aramaktır. Bu cevaplar hazır olduğunda tasarım süreci çok daha verimli ilerler.

Sonuç olarak iyi bir web sitesi, sadece tasarımcının yeteneğiyle ortaya çıkmaz. Müşterinin verdiği bilgiler, paylaştığı içerikler, hedefleri ve sürece olan ilgisi de işin kalitesini doğrudan etkiler. Ne kadar doğru bilgi verilirse, ortaya çıkan web sitesi de o kadar doğru, güçlü ve işletmeye özel olur.

Web sitesi yaptırmadan önce küçük bir hazırlık yapmak, projenin sonunda büyük fark yaratır. Çünkü tasarımcıya verilen her net bilgi, web sitesinde daha iyi bir görünüm, daha doğru bir anlatım ve daha güçlü bir dijital kimlik olarak geri döner.